2026/03/19 13:21
STEADをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご注文のキャンセル、およびお届けした商品の返品・交換については、以下の通り規定しております。
1. ご注文のキャンセル・変更について
ご注文完了後、システムにて自動的に発送準備へと進むため、原則としてご注文確定後のキャンセル・内容変更（サイズ・カラーの変更、別商品への変更等）は承ることができません。
ご注文確定前に、必ず内容にお間違いがないかご確認をお願いいたします。
2. お客様都合による返品・交換について
オンラインショップの特性上、以下の理由を含む「お客様ご都合」による返品・交換は一切お受けしておりません。
「サイズが合わない」「イメージと異なる」
「注文を間違えた（個数・カラー等）」
「長期不在や受取拒否により商品が返送された」
※特定商取引法に基づき、当サイトではクーリングオフ制度は適用されません。
3. 商品不良・誤配送による返品・交換について
お届けした商品に万一、初期不良（破損・汚損）がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換対応をさせていただきます。
対応期限： 商品到着後10日以内 にご連絡ください。
送料： 返送および再送にかかる送料は、当ショップが全額負担いたします。
ご連絡方法： [お問い合わせフォーム] より、注文番号と該当箇所の写真を添付の上ご連絡ください。
※交換可能な在庫がない場合に限り、返金にて対応させていただきます。
4. 返品・交換をお受けできない条件
誠に恐れ入りますが、以下の状態に該当する場合、不備の箇所が初期不良によるものかどうかの判別がいたしかねるため、弊社での保証対応の対象外とさせていただいております。
到着から11日以上経過した商品
お客様のもとでニオイの付着（香水・タバコ等）、汚れ、キズが生じた商品
洗濯、クリーニング、お直しをされた商品
5. 長期不在・住所不明による返送
お客様の長期不在や住所不明によりお荷物が当ショップへ返送された場合、誠に勝手ながらキャンセル処理をさせていただきます。
恐れ入りますが、同一商品の購入をご希望される場合は、改めて商品ページよりご注文のお手続きをお願い申し上げます。
